【第十七章 旅客服务】第二节 不正常航班的服务


  第九十二条 由于瑞丽航机务维护、航班调配、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,瑞丽航应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

  第九十三条 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非瑞丽航原因,造成航班在始发地延误或取消,瑞丽航可协助旅客安排餐食和住宿,费用应由旅客自理。

  第九十四条 航班在经停地延误或取消,无论何种原因,瑞丽航应按规定负责向经停旅客提供膳宿服务。

  第九十五条 航班延误或取消,瑞丽航及其地面服务代理人应做好说明工作,并及时将航班延误或取消等信息通知旅客。

  第九十六条 瑞丽航和其他各保障部门应相互配合,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。