【第十六章 行李运输】第六节 行李交付


  第八十四条 行李交付

  (一)旅客应在航班到达后马上在机场凭行李提取识别联领取行李。必要时,应交验客票。

  (二)如旅客未马上领取行李,瑞丽航从行李到达的次日起向旅客收取行李保管费。对于旅客行李中的易腐物品,瑞丽航有权在行李到达24小时后予以处理。

  (三)瑞丽航凭行李提取识别联交付行李,对于领取行李的人是否确系旅客本人,以及由此造成的损失及费用,不承担责任。

  (四)旅客行李延误到达后,瑞丽航应马上通知旅客领取,也可直接送达旅客。对延误行李不收取保管费。

  (五)旅客在领取行李时,未提出书面异议,应即认为该行李已经按照运输合同完好交付。

  (六)旅客遗失行李提取识别联,应马上向瑞丽航挂失。旅客如要求领取行李,应向瑞丽航提供足够的证明,并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领,瑞丽航不承担责任。

  第八十五条 无法交付的行李

  行李自到达的次日起,超过90日仍无人认领,瑞丽航可按照无法交付行李的有关规定处理。

  第八十六条 行李不正常运输的处理

  (一)行李运输发生延误、遗失或损坏,瑞丽航或其授权地面服务代理人应会同旅客填写《行李运输事故记录》,尽快查明情况和原因,并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行李赔偿,可在始发地、经停地或目的地办理。

  (二)因瑞丽航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活的不便,可根据实际情况,给予旅客临时生活补偿费供旅客在等候行李到达期间临时购买必须的日用品,头等舱、公务舱旅客为500元/每晚,经济舱旅客为100元/每晚。

  第八十七条 行李运输事故索赔

  (一)旅客在领取托运行李时,发现有毁灭、遗失或损坏的,应当场提出书面异议,取得《行李运输事故记录》,作为提出索赔的原始依据。旅客在领取行李时未提出书面异议,即应认为行李已经按照运输合同完好交付。

  (二)确认托运行李发生毁灭、遗失或者损坏的,旅客最迟应当自取得《行李运输事故记录》之日起七日内提出索赔要求;旅客在领取托运行李时未提出异议,但事后发现托运行李有损失的,应当及时向瑞丽航提出异议,对于确实有证据证明,系瑞丽航原因造成的损失,旅客最迟应当在收到托运行李7日内书面向瑞丽航提出。托运行李发生延误的,最迟应自托运行李到达目的地机场之日起二十一日内提出异议或索赔要求;旅客逾期未提出异议或索赔的,视为放弃延误损失索赔或没有造成损失。

  (三)提出异议或索赔要求时应附客票(或复印件)、行李提取识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。