地海用心服务再获好评
日期:2015-08-05 09:36:24   来源:澳门新萄京app

  7月1日,来自上海的客人吕先生一家入住景成地海温泉度假中心3033房,细心的工作人员从吕先生一家的登记信息中发现当天是吕太太的生日。随即地海工作人员给吕太太送上了蛋糕和鲜花,让他们感受到了地海贴心的服务和祝福。吕先生一家感到非常意外和感动,吕先生在客房留言簿上写道:意外惊喜地收到了贵酒店的生日祝福蛋糕和玫瑰花,感谢贵酒店的体贴和祝福关爱,是这一次旅行最美妙的体验和最愉快的住店。我去过四十多个国家,的确没有想到在这边陲小镇有了一次最温暖最愉快的体验和感受。吕先生的这一席话让地海工作人员充满动力。酒店举手之劳的行为,给旅客带来了独特的体验和感动,这也是酒店内涵的体现。

  俗话说“一滴水见太阳”,于“细微处见真情”。酒店为客人提供的服务产品,质量是否优良,客人对酒店的服务是否满意,很大程度上都体现在一些细节方面。大家每个服务员要充分发挥主观能动性,平常做卫生时对每位客人的观察很重要。通过这很细小的服务就够让吕先生感到惊喜并对酒店服务肯定,房务部会再接再厉对入住地海的每一位客人用心做好人性化和个性化服务,让每位客人都能感受到宾至如归。

  省质监局专家到地海引导工作

  7月13日,省质量技术监督局标准化小组专家莅临景成地海温泉度假中心引导工作。当天下午,标准化小组专家到达地海,地海办公室主任与标准化小组专家针对这次培训沟通协商工作流程及各项准备工作。

  7月14日8:30,培训工作召开首次会议,地海各部门编写标准化材料的人员与部门经理共同参加会议。会议中,标准化小组专家对之前地海各部门编写标准化的实际情况进行了分析讲解,各部门认真学习并做好记录。会议结束后,标准化小组专家分为两队人员分别到各部门进行检查引导。经过一天的检查,各部门存在的问题一一被标准化小组专家解决。

  7月15日9:00召开了此次培训工作的末次会议,在会议中,标准化小组专家对景成地海温泉度假中心此次编写的标准化材料给予了肯定。相信在接下来的检查中,景成地海温泉度假中心一定能顺利通过标准化检查。



XML 地图 | Sitemap 地图